《看不见的计算机：为什么好的产品会失败，个人计算机如此复杂，信息设备是解决方案》

唐纳德·诺曼（Donald Norman）说，技术有一个生命周期，随着公司及其产品从年轻到成熟，它们必须发生变化。唉，计算机行业认为它仍然处于叛逆的青少年时期，对技术复杂性感到兴奋。客户想要改变。他们已经准备好提供便利，易用性和乐趣的产品。技术应该是看不见的，隐藏在视线之外。在这本书中，诺曼展示了为什么计算机如此难以使用，以及为什么这种复杂性是其本质的基础。诺曼说，唯一的答案是重新开始，开发适合人们需求和生活的信息设备。要做到这一点，公司必须改变他们开发产品的方式。他们需要从对人的理解开始：用户需求第一，技术最后 - 与现在的工作方式相反。公司需要一个以人为本的开发过程，即使这意味着重组整个公司。这本书展示了如何做到。