《技术支持要点:在技术支持中取得成功的建议​(Technical Support Essentials: Advice to Succeed in Technical Support)》

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日期:2023-01-19

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作品总结

技术支持要点:在技术支持中取得成功的建议(Technical Support Essentials: Advice to Succeed in Technical Support)》

《技术支持要点》是一本关于技术支持许多方面的书。它尝试提供广泛的主题,作为改进点、讨论点或您可能想要学习的简单主题。主题范围从良好的工作习惯到技术支持小组建立自己工作风格的方式。本书应用了从管理、经济学、领导力和心理学等其他领域现有研究中综合起来的理论、模型和概念,并将它们与技术支持联系起来。本书的目标是建立在他人工作的基础上,让他们的成功发展这个行业。本书的广阔视角着眼于经过验证的实践、法律问题、与客户打交道、利用资源以及技术支持专业人员感兴趣的一系列其他主题。

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