《客户体验分析：客户如何更好地指导您的 Web 和应用程序设计决策》

本书是一本前所未有的用户体验（UX）分析指南，它缩小了关键任务技能差距，使数字优先世界中的业务专业人员能够根据体验分析做出明智、有效和快速的决策。

尽管有二十年的网络指标，但客户体验在很大程度上仍然是一个黑匣子。UX分析工具帮助企业以新的视角看待自己和客户，但决策者不得不依靠熟练的分析师来解释来自这些工具的数据，从而导致延迟和混乱。本书向广泛的专业人士展示了如何使用用户体验分析来改善客户体验和增加收入，并教授了将UX分析应用于任何数字优化挑战的C-SUITE方法。它提供了 50 个案例研究和 30 个备忘单，使其成为日常参考，并包括十个思维导图，每个讨论都有一个角色，从高级领导者到产品经理再到电子商务专家。

各行各业的经理将定期查阅本书，以帮助他们指导团队，营销、电子商务、销售、产品管理等领域的入门级到中级专业人士将转向这些页面来改进他们的网站和应用APP。