《组织的持续改进(Continuous Improvement in Organizations )》

《组织的持续改进》

本书介绍了在公司或其他组织中真正实施持续改进所需的知识。除了使这有意义的所有必要支持之外，本书还揭示了指导它正确方向的重要性。读者将在本书中找到持续改进的起源，以及在组织社会技术性质特征方面证明和揭开其神秘面纱的所有框架。这项工作还探讨了技术方面与行为和文化方面之间有效共存的必要性，以便在组织中实现持续改进和实现卓越。

本书中讨论的主题包括：

• 持续改进的起源
• 主要卓越运营模型
• 组织看不见的一面
• 组织的可见面
• 解码持续改进
• 持续改进的成熟度
• 实施持续改进的一些模型和技巧
• 与组织卓越相关的主要工具

本书旨在帮助与运营管理相关课程的工程专业学生发展该领域的技能，以及对这一主题有好奇心的商人、生产总监、负责持续改进的人员以及在公司或其他组织中工作的对他们的绩效和未来负责的所有专业人员。

IKEA高管对《组织的持续改进》一书的评价和推荐

别再找借口！

这是一本难得的书！ 这是每十年出现一次的书籍之一，它很容易取代你现在书架上的一两本书。

出于我们的荣幸，作者对世界工业巨头在过去 70 年中开发和完善的“秘密”进行了广泛而有条不紊的调查，这些秘密使他们能够可持续地成为更好的最好的组织，并且用简单明了的语言与我们分享，给我们知识，而且在九个结构良好的章节中充满了实际示例。

然而，亲爱的读者，您手中的这本书并不适合所有人。 如果你认为组织的持续改进和卓越本质上是专家、管理工具和准备实施的经过测试的问题的解决方案，那么这本书不适合你。 另一方面，如果您认为组织的持续改进和卓越是愿景、宗旨和一致性、价值观和原则、尊重和重视人员和团队的问题，那么这就是您一直在等待的书籍。 即使你属于第一类，如果你有好奇心并愿意学习，我保证你不会后悔你的仔细阅读。

无论您寻求加深对组织持续改进和卓越知识的了解的原因是什么，本书都会为您提供基本原理、历史背景、比较视角、所需的答案和线索以及旅程。 它仍然可以访问仔细且非常相关的支持参考书目。 当 Dinis Carvalho 教授的创业精神和公司开业时，看到大学/企业合作真正奏效，这也是非常令人欣慰的，这在整个工作中以第一人称分享的众多例子中可以看出。

作者提到写这本书的巨大动机是“清楚地意识到所有组织/公司都有无限的潜力，每天都在被浪费，每个人都在遭受损失。 公司正在失去每天提高竞争力、发展壮大、更好地服务员工、更好地服务客户和供应商以及更好地服务他们所在和融入的家庭和社区的机会。 我们的经济每天都在失去增长的机会，总的来说，我们所有人都在失去提高生活水平和质量的机会。”

除了完全同意这种商业现实的描述之外，在我看来，这似乎足以激励我采取行动，而且现在就采取行动。 继续失去竞争力和推迟机会不仅是一个没有好兆头的坏生意，最重要的是，它是愚蠢的，因为很久以前就已经发明了很多东西，要遵循的道路已经被 最好的组织所证明，因为作者在这部作品的页面中给我们很好地描述了。

顺便说一句，需要强调的是，如果读者是那些相信本书中描述的原则、模型和示例只适用于大公司的人，因为它们很大，那么值得澄清的是，你需要反过来看这部电影：大公司之所以变大，是因为这些原则和模型行之有效，而且他们坚定不移地践行这些原则和模型。

亲爱的读者，真正出现的问题是你是否有足够的动力、决心和勇气去积极实践？

我特别喜欢 Dinis Carvalho 教授用简单的方式总结了领导者在真正开始实践持续改进时要获得成功的机会所必须具备的条件：第一“领导者完全理解公司愿意走的方向，并且 朝那个方向前进需要什么。”，第二，“领导者相信人”，我真诚地补充道。

好消息是，在持续成功的基础上，持续改进和卓越的道路并不是为命中注定的人保留的道路。 我们都可以实现它：向最好的人学习，为此，使用这本真正的组织持续改进和卓越指南就足够了，您最终可以将其作为基础和灵感； 作为一个团队从错误中学习； 充分信任人和他们的才能。 按照丘吉尔的说法，成功就是：从失败走向失败，却不失去热情。

我在该行业、竞争性行业的跨国公司以及多个国家 30 多年的经验使我能够证明流程、系统和工具很重要，但目的、价值观、领导者、分享、激情和热情、人 ，他们的动力是真正必不可少的，他们是公司相对于竞争对手的唯一真正的长期竞争优势。 毕竟，如果一个公司100%的客户，以及100%的供应商，以及100%的员工都是人，如果我们作为管理者，不首先了解人，那到底是什么？ 我们只是了解我们的业务吗？

说商业世界瞬息万变、变幻莫测是司空见惯的事，但这也是一个无法回避、无情的现实，它会摧毁许多企业，并显着改变许多其他企业。

不是每个人都能活下来，但就像人生一样，有更多机会的不是最强者，也不是技术或资金资源最多的人，而是目标明确的人，他们愿意为之奋斗每一天、每一分钟。 正如心理治疗师和奥斯威辛集中营幸存者 Viktor E. Frankl 在他非凡的著作《寻找意义的人》中教导我们的那样。

在组织中实践持续改进和追求卓越，作为一种生活方式，为明确和鼓舞人心的目标服务，如果每天坚持不懈地实践，将会非常强大。

组织中的三种现象：浪费，失衡，过载

有人说，只有通过实践，你才能学到你需要知道的东西，才能知道如何去做。 因此，亲爱的读者，如果没有您在您公司的热情、系统和坚持不懈的行动，与您的同事和业务合作伙伴一起，Dinis Carvalho 教授详尽而全面的研究和所有经验，在这部独特的作品中，结构良好， 它的行程将比预期的长得多，这样我们公司竞争力的急需转变以及我们水平和生活质量的提高就会成为现实。

在承诺成功的大量组织转型建议、干预工具、管理哲学中，从长远来看，没有一个比持续改进和追求卓越更强大和安全，并且在商业和学术界收集了尽可能多的证据， 按照作者在这项工作中的建议进行理解和应用。

然而，读者始终保持警惕并意识到在所有情况下脚踏实地的绝对必要性是非常重要的：“不要假设在其他公司有效的解决方案一定会导致你的...... 不要简单地局限于复制……（你的）公司的实际情况非常特殊，没有其他类似的”，也不要忘记“转型过程必须与学习速度保持一致，任何步骤都不能 被跳过”。

有勇气跟随作者的呼吁，让持续改进和组织卓越成为真正的生活方式，服务于鼓舞人心和良好沟通的目的和方向，以小步为支撑，所有人每天都采取，以经过验证的知识和经验为支撑 ，一起学习在他们的具体现实中什么有效，什么无效，永不满足，促进系统地寻找避免浪费，认识和激励他们的人的才能，与他们在同一条道路上的其他人分享经验，始终充满热情 、信心和重视意见的多样性，你会发现回报将是令人满意和持久的。 据说亚里士多德曾说过：“我们成为我们经常练习的东西。 因此，完美不是孤立的行为。 这是习惯！”

别再找借口了！

IKEA Industry Portugal, S.A. 行政总裁兼首席执行官，Jorge Ferreira

教授对《组织的持续改进》一书的评价和推荐

本书所带来的主题的理解，作者称之为持续改进 - CI，对于那些从事战略和/或生产或销售计划的人来说，这不是一个自然知识的主题，但对他们来说，实现目标这一点是极其重要的。 作者在阐述他对 CI 的愿景和理解时在这里解释一下：“……它是一种工具，可以让组织系统地、逐步地、有效地缩小他们的状态与他们想要或梦想的状态之间的距离”，它 可以理解这种知识和实施可能产生的潜在力量。 每家公司的潜力，肯定可以随着一些人每天使用这种工具或方法而增加。

历史告诉我们，尽管传播或获取信息的方式在不断发展，但从可靠来源获取此类教义的义务仍然是最常用和最有效的 . 经验的交流，就像日常交流一样，一方面是学术环境，通过日常学习和科学研究掌握最新知识，另一方面是一个巨大的商业多样性实验室，在这里规划和 生产策略是经常性的活动，表明天时地利人和。 由研究人员、顾问和教授组成的学术环境是那些敢于与感兴趣或有需要的人分享所获得知识的人的荣誉。

丰田员工为持续改进做出贡献的方式

本书的作者拥有生产（制造）领域的本科、硕士和博士学位。 通过对不同级别培训人员的教学、监督和指导，他增加了自己在这门学科上的经验和知识。 通过积极的实践和亲身实践的方法，可以了解该行业和生产性公司的现实情况。 在生产环境中生活的知识和经验证明了他的专业知识并支持书中的观点阐述，通过本书具体化，以科学的方式分享和提供 CI 方法，无论是学术界的初学者还是在生产环境中最高级别的管理人员 都可以从中受益。

该作品以适应性的方式将主题带到不同的场景和现实中，根据可能性呈现和建议实施，而不坚持或归纳标准模型。 在这里我敢打个比方，打个俏皮的例子：“当我们追求健康的饮食，却被推荐一份在可及的地方找不到的食物清单时，我们的感受如何？ 建议是给出了，但要取得好的结果，远远超出我们所能取得或达到的……”

最后，我很荣幸能够为这项工作做序，感谢以一种易于访问的方式分享知识，并确信它将有助于参与组织持续改进的经理、规划人员和员工。

巴西生产工程协会 - ABEPRO， Rui F. M. Marçal 博士