《社交媒体管理：使用社交媒体作为商业工具（Social media management : using social media as a business instrument）》

这是本科教科书“社交媒体管理”的第二版，它将原始版本的范围扩展到商业角度之外。该教科书继续从组织（而不是个人）的角度出发，阐明了社交媒体对其不同领域或学科的影响，同时也探讨了组织如何利用社交媒体创造商业价值。为此，本书通过涵盖IT，市场营销，人力资源和许多其他领域来追求独特的多学科方法。虽然本书第一版的灵感来自社交媒体工具的兴起，但第二版的特点是数字经济，由于工业 4.0 和 COVID-19 大流行的新兴技术，数字化工作不断增加。读者将受益于全面的扩展主题选择，包括社交媒体、影响者营销、病毒式活动、社交 CRM、雇主品牌、电子招聘、搜索引擎优化、社交挖掘、情绪分析、众筹以及法律和道德问题的战略和商业模式。每一章都以一个或多个预告题开头，以引起读者的兴趣，这些问题将按主题进行澄清。第二版还提供了充足的自测材料和反思练习。