作品总结
《利用企业责任：利益相关者最大化商业和社会价值的途径》
企业社会和环境责任运动，通常被称为企业责任（CR），几乎没有减弱的迹象。几乎所有大公司现在都运行某种形式的企业责任计划。尽管人们普遍认为CR可以同时改善社会福利和企业绩效，但在了解利益相关者对这些计划的看法和感受方面，大多数公司在很大程度上处于黑暗之中。本书认为，所有公司都必须了解利益相关者如何以及为什么对有关公司及其行为的此类信息做出反应。它研究了公司最重要的两个利益相关者群体 - 消费者和员工 - 以了解他们为什么，何时以及如何对CR做出反应。 有了这种洞察力，它展示了公司如何通过培养强大的利益相关者关系来最大化其CR计划的价值，以制定，实施和评估为公司及其利益相关者创造价值的引人注目的社会责任计划。
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