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离散数学已经渗透到整个数学中,以至于现在甚至在高中阶段也开始教授。本书介绍了离散数学的基础知识及其在几个领域的日常问题中的应用。
北德克萨斯大学的酒店管理专业的学生将研究服务驱动的管理基础,包括冲突调解、道德、活动策划、预算、营销和劳动力多样性。
每个组织都包含可以被认为是多样化的员工。多元化的员工可以包括孕妇、患病者、年轻和老年工人以及残疾人。在当今社会,越来越多的残疾人和疾病患者进入工作场所,对于组织和员工来说,管理人员能够有效地应对多样化的工作场所至关重要。
本书的章节涵盖了重要的主题,例如客户服务的财务和行为后果,影响服务的消费者趋势,发展和维护服务文化,管理服务遭遇,市场研究的重要性,建立和维护客户关系,通过服务景观提供客户服务,技术对客户服务的影响,服务恢复的重要性,以及促进内部和外部的客户服务。
《SQE1的基本争议解决》以清晰易懂的风格解释了争议解决的关键原则。通过实际示例、常用的法院表格和表格来介绍和说明原则。
在第五版《管理中的女性和男性》书籍中,作者加里·鲍威尔(Gary N. Powell)对有关性别和组织的文献进行了全面的调查和回顾。这个新版本比以往任何时候都更具交叉性,扩大了对种族和民族、性取向、性别认同和表达以及代际差异如何与工作场所性别相交的讲解。
本书向读者展示了如何创造一个包容性的工作环境和文化,这种环境和文化可以重视和利用所有成员的贡献,而不管与工作无关的个人特征如何。
适用于谈判/争议解决课程。本书内容全面,覆盖面广,涉及各种环境中的谈判和争议解决。由于技能发展是成为熟练谈判者的重要组成部分,因此通过大量练习、活动、角色扮演和自我评估来增强概念。
这本全面的案例集概述了ADR的适用,批判性审查和分析了ADR的三个主要程序,即谈判,调解和仲裁,以及这些过程组合,修改和应用时提出的问题。使用经典和现代的模拟和问题,它允许学生评估,批评和实践当今使用的各种争议解决技术。
从酒店经理的角度,《开发酒店物业和设施》列出了开发酒店物业的一些关键问题。从最初的概念开始,通过流程的每个部分,它为学生和专业人士提供了有关如何以最佳效果管理酒店设施的基本指南,以明智但非技术的方式使用基于模型的流程洞察。